Penipuan yang mengatasnamakan AdaKami punya pola yang berulang, dan halaman anti fraud resmi AdaKami sudah merangkumnya. Artikel ini merangkum kelima modus itu, satu aturan yang membedakan kanal resmi, dan langkah yang perlu diambil kalau kamu sudah tertipu.
Seluruh ketentuan di bawah merujuk pada halaman anti fraud AdaKami, FAQ aplikasi AdaKami, FAQ pinjaman AdaKami, dan syarat dan ketentuan resmi AdaKami. Untuk pertanyaan soal keamanan aplikasi dan status izin, baca Aplikasi AdaKami Apakah Aman.
Ciri utama penipuan yang mengatasnamakan AdaKami
Halaman anti fraud menyebutkan lima modus yang sering terjadi. Yang membedakan semuanya adalah satu hal: penipu meminta sesuatu yang tidak pernah diminta kanal resmi, entah dana, data, atau kode.
AdaKami menyatakan beberapa hal yang tidak pernah dilakukan. Customer service tidak pernah menghubungi atau follow pengguna lebih dulu. AdaKami tidak pernah meminta kode OTP. AdaKami tidak pernah meminta data pribadi lewat platform apa pun. Dan AdaKami tidak pernah meminta dana kembali atau melakukan pencairan dana dua kali.
Keempat hal itu adalah alat pemeriksa yang bisa kamu pakai langsung. Setiap ada pesan yang mengaku dari AdaKami, tanyakan ke dirimu sendiri: apakah pesan itu menghubungiku duluan, meminta kode OTP, meminta data pribadi, atau meminta dana. Jika salah satu jawabannya ya, itu bukan kanal resmi.
Modus customer service dan akun media sosial palsu
Halaman anti fraud menyebutkan kanal resmi yang sah: nomor hotline 1500077, email [email protected], pesan langsung ke akun media sosial AdaKami yang terverifikasi, live chat di aplikasi AdaKami, dan booth offline di Mall Balekota Tangerang.
Aturannya jelas: hanya hubungi kontak-kontak tersebut. Jika ada akun media sosial atau nomor lain yang mengaku sebagai customer service AdaKami, itu bukan kanal resmi.
Akun media sosial palsu biasanya meniru tampilan resmi dengan sangat mirip. Bedanya ada pada alamat yang kamu hubungi, bukan pada tampilan pesan yang kamu terima. Karena itu halaman anti fraud menekankan satu arah komunikasi: kamu yang menghubungi kanal resmi, bukan menunggu dihubungi.
Modus tawaran bonus atau voucher belanja
Modus ini menargetkan pengguna dan juga non-pengguna. Penipu menawarkan iming-iming hadiah menarik, lalu mengarahkan target untuk mengirim sejumlah dana sebagai biaya administrasi, pajak, atau jaminan. Ada pula yang meminta target mengeklik tautan yang tidak dikenal.
Halaman anti fraud juga memperingatkan agar tidak tergiur iklan, situs, atau akun media sosial yang mengatasnamakan AdaKami dengan menawarkan diskon dan kenaikan limit.
Polanya selalu sama: hadiah ditawarkan lebih dulu, lalu muncul syarat pembayaran yang tidak masuk akal. Tidak ada bonus resmi yang mewajibkan kamu mengirim dana lebih dulu ke rekening pribadi.
Untuk panduan kanal pembayaran yang sah, baca Cara Bayar AdaKami.
Modus pembayaran di luar aplikasi
Penipu mengarahkan pengguna melakukan pembayaran ke rekening asing yang tidak tertera di aplikasi AdaKami. Halaman anti fraud mengingatkan agar transaksi yang dilakukan selalu sesuai informasi yang tertera di aplikasi.
Halaman anti fraud juga menyebutkan agar pengguna tidak pernah menyerahkan data yang tertera di KTP dan lokasi rumah saat bertransaksi online. Data seperti itu menjadi pintu bagi orang lain untuk menyalahgunakan identitas.
Aturannya sederhana: nominal dan tujuan pembayaran hanya diambil dari apa yang tertera di aplikasi. Jika ada pesan yang memberi instruksi berbeda, itu bukan dari penyelenggara.
Modus NIK disalahgunakan orang lain
Halaman anti fraud menyebutkan kebocoran data pribadi sebagai pintu penyalahgunaan. Data yang perlu dijaga termasuk data yang tertera di KTP, label paket belanja, nomor ponsel, kode OTP, dan kode PIN.
Untuk gambaran jenis data yang dikumpulkan aplikasi, baca Data Privasi AdaKami yang Dikumpulkan. Untuk pertanyaan soal penyebaran data ke kontak, baca Apakah AdaKami Sebar Data Nasabah.
Jika kamu menemukan tanda bahwa identitasmu dipakai orang lain untuk pinjaman, langkah pertama adalah mengamankan nomor ponsel dan rekening terkait, lalu melaporkan ke kanal resmi.
Modus klaim pencairan dana dua kali
Pengguna dihubungi dan diberitahu bahwa pencairan dana pinjaman terjadi dua kali atau dobel. Setelah itu penipu meminta dana dikirim kembali ke rekening asing yang tidak tertera di aplikasi.
Halaman anti fraud menyebutkan apa yang harus dilakukan kalau menerima pesan seperti ini: konfirmasi kebenarannya hanya ke customer service resmi AdaKami.
Modus ini sering dipadukan dengan tampilan bukti transfer atau tangkapan layar yang meyakinkan. Karena itu verifikasi lewat kanal resmi tetap satu-satunya cara memastikan.
Kanal resmi satu-satunya untuk konfirmasi
Halaman anti fraud menyebutkan dua kontak untuk mengonfirmasi hal mencurigakan: telepon 1500077 dan email [email protected]. Jam operasionalnya ada di FAQ aplikasi, yaitu setiap hari pukul 08.00 sampai 20.00 WIB.
Jika ada hal mencurigakan yang mengatasnamakan AdaKami, konfirmasi dulu sebelum bertindak. Jangan terburu-buru hanya karena mendapatkan kabar yang mengejutkan atau diperintahkan orang yang tidak dikenal.
Untuk alur pengaduan resmi dan batas waktunya, baca Cara Komplain AdaKami.
Langkah kalau kamu sudah tertipu
Halaman anti fraud tidak menyebutkan alur khusus untuk korban yang sudah kirim dana. Dari mekanisme resminya, ada dua hal yang bisa kamu lakukan.
Pertama, segera hubungi bank terkait untuk meminta penelusuran dan upaya pemblokiran, karena semakin cepat dilaporkan, semakin besar peluang dana bisa ditelusuri.
Kedua, laporkan ke customer service resmi AdaKami di 1500077 atau [email protected]. Jika pengaduan tidak mencapai kesepakatan, FAQ aplikasi menyebutkan lembaga alternatif penyelesaian sengketa sektor jasa keuangan sebagai jalur di luar pengadilan sesuai Peraturan OJK Nomor 22 Tahun 2023.
Untuk alur pengaduan pinjol ke OJK, baca Cara Pengaduan Pinjol ke OJK Lewat LAPS. Untuk cara mengenali pinjaman ilegal, baca Cara Melaporkan Pinjol Ilegal. Untuk langkah mengamankan akun, baca Cara Menghapus Akun AdaKami.
Beberapa jalur lain yang perlu kamu tahu: Jalur pembatalan yang tersedia dijelaskan di cara membatalkan pinjaman AdaKami. Urutan pengajuan, dari verifikasi identitas sampai penilaian, dijelaskan di cara mengajukan pinjaman AdaKami.
Disclaimer: Seluruh konten di situs ini disediakan hanya untuk tujuan informasional dan tidak dimaksudkan sebagai saran, rekomendasi, atau ajakan untuk melakukan pinjaman maupun membeli/menjual produk apa pun—lakukan riset Anda sendiri. Setiap keputusan yang diambil pengguna mengandung risiko dan dapat menimbulkan kerugian; seluruh risiko atas keputusan tersebut menjadi tanggung jawab masing-masing pengguna, bukan tanggung jawab GENHEBAT.COM.
