Menutup akun AdaKami bisa dilakukan sendiri di aplikasi, tetapi ada masa tunggu 30 hari sebelum penutupan benar-benar berlaku. Artikel ini merangkum langkah penutupan, cara membatalkannya selama masa tunggu, dan apa yang terjadi dengan data serta dokumenmu setelahnya.
Seluruh ketentuan di bawah merujuk pada FAQ aplikasi AdaKami, syarat dan ketentuan resmi AdaKami, dan kebijakan privasi AdaKami. Untuk panduan saat akun tidak bisa diakses, baca Tidak Bisa Login AdaKami.
Langkah penutupan akun di aplikasi
FAQ aplikasi menyebutkan tata cara penutupan akun secara berurutan.
- Pada layar pengaturan, pilih keamanan akun.
- Pilih tutup akun.
- Pilih alasan penutupan akun.
- Baca dan setujui ketentuan penutupan akun.
- Muncul verifikasi SMS.
- Lakukan konfirmasi penutupan akun sebanyak dua kali.
Setelah keenam langkah itu selesai, penutupan akun tidak langsung aktif. Ada masa tunggu yang harus kamu lewati.
FAQ aplikasi juga menyebutkan syarat dan ketentuan penutupan akun yang harus dibaca dan disetujui sebelum verifikasi SMS muncul. Jadi bagian membaca ketentuan itu bukan formalitas, melainkan bagian dari alurnya.
Masa tunggu 30 hari dan cara membatalkannya
FAQ aplikasi menyebutkan ada masa tunggu 30 hari setelah pengajuan penutupan. Selama periode ini, kamu masih bisa membatalkan penutupan akun dengan masuk menggunakan nomor ponsel yang akan ditutup.
Jika penutupan akun tidak dibatalkan dan masa tunggu sudah lebih lama dari 30 hari, penutupan akun akan berhasil. Pada saat itu, KTP, kartu bank, dan informasi lainnya tidak akan terikat lagi.
Artinya, jangan anggap penutupan selesai hanya karena kamu sudah menekan tombol tutup akun dan mengonfirmasinya dua kali. Selama 30 hari, akun masih bisa diaktifkan kembali dengan login.
Masa tunggu ini berguna kalau keputusanmu berubah. Misalnya kamu menutup akun karena masalah login, lalu ternyata masalah itu bisa diatasi dengan memperbarui aplikasi. Cukup login dengan nomor ponsel yang sama, dan penutupan dibatalkan.
Yang terjadi dengan data dan dokumen setelah akun ditutup
FAQ aplikasi menyebutkan bahwa setelah penutupan berhasil, KTP, kartu bank, dan informasi lainnya tidak akan terikat. Tidak disebutkan mekanisme hapus data secara permanen di luar ketentuan itu.
Kebijakan privasi AdaKami mengatur bagaimana data dikumpulkan dan digunakan. Untuk gambaran jenis data yang dikumpulkan, baca Data Privasi AdaKami yang Dikumpulkan.
FAQ aplikasi juga menyebutkan komitmen keamanan data pribadi: sesuai ketentuan OJK, data yang diberikan pengguna dijaga dan tidak disebarluaskan ke pihak mana pun. Untuk pertanyaan soal penyebaran data ke kontak, baca Apakah AdaKami Sebar Data Nasabah.
FAQ aplikasi juga menyebutkan kendala login dan lupa kata sandi. Untuk kedua masalah itu, jalurnya adalah memastikan jaringan stabil, memakai kata sandi yang sesuai, dan memperbarui aplikasi ke versi terbaru. Jika masih terkendala, hubungi customer service di [email protected] atau lewat live chat.
Untuk menjawab pertanyaan soal keamanan aplikasi secara umum, baca Aplikasi AdaKami Apakah Aman.
Menutup akun dan menghapus aplikasi adalah dua hal berbeda
Banyak orang mengira menghapus aplikasi dari ponsel berarti akun ikut tertutup. FAQ aplikasi tidak menyebutkan hal itu, dan alur resmi penutupan akun hanya ada di pengaturan aplikasi, bukan di menu hapus aplikasi.
Jadi kalau kamu hanya menghapus aplikasi, data dan rekening yang pernah terhubung tetap tersimpan di sisi penyelenggara sesuai kebijakan privasi. Sebaliknya, menutup akun lewat pengaturan juga tidak otomatis menghapus aplikasi dari ponselmu.
Untuk pendaftaran dan langkah pengajuan, baca Cara Daftar AdaKami dan Cara Mengajukan Pinjaman AdaKami.
Yang harus selesai sebelum menutup akun
FAQ tidak menyebutkan syarat khusus sebelum penutupan akun. Namun dari mekanisme layanannya, ada satu hal praktis yang perlu kamu pastikan: pinjaman yang belum lunas tetap menjadi kewajiban.
Syarat dan ketentuan menyebutkan bahwa seluruh rincian angsuran, bunga, dan biaya yang ditampilkan dalam aplikasi menjadi mengikat secara hukum setelah perjanjian pendanaan disetujui secara elektronik. Menutup akun tidak menghapus kewajiban yang sudah berjalan.
Sebelum menutup akun, periksa dulu status tagihanmu di aplikasi dan pastikan tidak ada sisa kewajiban. Untuk memeriksa status dan cara melunasi, baca Cara Melunasi AdaKami.
Untuk rincian denda kalau ada keterlambatan, baca Denda Keterlambatan AdaKami.
Alternatif kalau tidak ingin menutup akun
Menutup akun adalah keputusan yang sulit dibatalkan setelah 30 hari. Jika kekhawatiranmu sebenarnya soal keamanan atau penipuan, halaman anti fraud AdaKami menyebutkan langkah yang lebih ringan: jaga informasi pribadi, periksa informasi sebelum bertransaksi, dan jangan pernah memberikan kode OTP.
Jika kekhawatiranmu soal keamanan aplikasi, baca Aplikasi AdaKami Apakah Aman. Jika soal penagihan, baca Debt Collector AdaKami. Jika soal data yang dikumpulkan, baca Data Privasi AdaKami yang Dikumpulkan. Jika soal penipuan yang mengatasnamakan AdaKami, baca Penipuan AdaKami.
Untuk jalur pengaduan resmi dan batas waktunya, baca Cara Komplain AdaKami.
Disclaimer: Seluruh konten di situs ini disediakan hanya untuk tujuan informasional dan tidak dimaksudkan sebagai saran, rekomendasi, atau ajakan untuk melakukan pinjaman maupun membeli/menjual produk apa pun—lakukan riset Anda sendiri. Setiap keputusan yang diambil pengguna mengandung risiko dan dapat menimbulkan kerugian; seluruh risiko atas keputusan tersebut menjadi tanggung jawab masing-masing pengguna, bukan tanggung jawab GENHEBAT.COM.
