Membatalkan pinjaman AdaKami tidak bisa dilakukan sendiri di aplikasi. FAQ pinjaman AdaKami hanya menyebutkan satu jalur, yaitu menghubungi customer service untuk memeriksa. Artikel ini merangkum kapan pembatalan masih mungkin, apa yang perlu kamu siapkan, dan modus yang mengaku bisa membatalkan pinjaman atas nama AdaKami.
Seluruh ketentuan di bawah merujuk pada FAQ pinjaman AdaKami, FAQ pengembalian AdaKami, FAQ aplikasi AdaKami, syarat dan ketentuan resmi AdaKami, dan halaman anti fraud AdaKami. Untuk langkah pengajuannya, baca Cara Mengajukan Pinjaman AdaKami.
Kapan pembatalan masih mungkin
FAQ pinjaman menyebutkan cara membatalkan pinjaman, yaitu dengan menghubungi customer service AdaKami di nomor 1500077 atau email [email protected] untuk diperiksa. Tidak ada tombol pembatalan mandiri di aplikasi yang disebutkan.
Perlu dicatat bahwa FAQ tidak menyebutkan titik pasti kapan pengajuan masih bisa dibatalkan. Yang jelas dari sumber resmi, pembatalan bukan proses mandiri, melainkan hasil pemeriksaan customer service.
Ada dua kondisi yang berbeda, dan keduanya perlu kamu pisahkan sejak awal. Yang pertama, pengajuan masih dalam proses penilaian. Yang kedua, dana sudah cair ke rekening. FAQ pinjaman tidak menyebutkan alur pembatalan untuk kondisi yang kedua.
Untuk lama tunggu sampai dana masuk, baca Berapa Lama Pencairan AdaKami.
Jalur resmi satu-satunya
FAQ pinjaman menyebutkan dua kontak resmi untuk pemeriksaan pembatalan: layanan telepon 1500077 dan email [email protected]. Jam operasional customer service tercantum di FAQ aplikasi, yaitu setiap hari pukul 08.00 sampai 20.00 WIB.
FAQ aplikasi juga menyebutkan kanal lain yang resmi, yaitu live chat di aplikasi AdaKami dan walk-in customer service di Mall Balekota Tangerang, Ground Floor blok GB.27, Senin sampai Jumat pukul 10.00 sampai 17.00 WIB.
Halaman anti fraud menambahkan satu aturan yang membantu menilai apakah kamu sedang dihubungi kanal resmi atau bukan: customer service AdaKami tidak pernah menghubungi atau follow pengguna lebih dulu. Jika kamu menerima pesan dari nomor atau akun yang mengaku dari AdaKami, itu bukan kanal resmi.
Untuk alur pengaduan resmi dan batas waktunya, baca Cara Komplain AdaKami.
Yang perlu disiapkan sebelum menghubungi customer service
FAQ aplikasi menyebutkan mekanisme pengaduan pengguna, dan bagian pertama menyebutkan data yang diminta customer service untuk verifikasi: nama dan nomor ponsel, jenis dan tanggal transaksi keuangan, dokumen pendukung pengaduan, dan surat kuasa apabila pengaduan diwakilkan orang lain.
Jika dokumen yang diminta belum lengkap, customer service akan meminta kelengkapan paling lambat dua kali 24 jam setelah email diterima. Setelah itu, pengguna diberi waktu maksimal 20 hari untuk mengirimkan kelengkapannya.
Batasan waktu penyelesaiannya juga tercantum: pengaduan lisan diselesaikan maksimal 5 hari kerja, dan pengaduan tertulis maksimal 10 hari kerja setelah data dan dokumen pendukung diterima.
Untuk panduan pengajuan dan dokumen yang dibutuhkan, baca Cara Mengajukan Pinjaman AdaKami. Untuk status pengajuannya, periksa notification center di aplikasi AdaKami.
Membedakan pengajuan yang belum cair dan pinjaman yang sudah cair
Ini bagian yang paling sering menimbulkan salah paham. Kalau dana belum cair, yang bisa kamu periksa adalah status pengajuan, dan jalurnya lewat customer service. Kalau dana sudah cair ke rekening, pinjaman itu sudah berjalan, dan mekanisme resminya bukan pembatalan.
Syarat dan ketentuan menyebutkan bahwa rincian angsuran, bunga, dan biaya yang ditampilkan dalam aplikasi menjadi mengikat secara hukum bagi penerima dana setelah pengajuan pinjaman disetujui dan perjanjian pendanaan disetujui secara elektronik. Pada titik itu, permintaan pinjaman sudah berubah menjadi kewajiban pembayaran.
Artinya, pertanyaan yang lebih tepat bukan bagaimana membatalkan, melainkan bagaimana menyelesaikan pinjaman yang sudah berjalan.
Kalau dana sudah cair, mekanisme resminya bukan pembatalan
FAQ pengembalian menyebutkan perlunasan lebih awal sebelum jatuh tempo, dengan kode pembayaran dan nominal yang tertera pada aplikasi. Ada satu peringatan yang harus dicatat: jangan melakukan akumulasi pembayaran jika pinjaman dengan tenor cicilan.
FAQ pengembalian juga menyebutkan bahwa perpanjangan tenor saat ini tidak tersedia. Jika pembayaran dilakukan melewati batas waktu yang tertera, maka dikenakan denda keterlambatan. Untuk rincian opsi penanganan keterlambatan, baca Cara Restrukturisasi AdaKami.
Untuk langkah pelunasannya sampai status lunas, baca Cara Melunasi AdaKami. Untuk besaran dendanya, baca Denda Keterlambatan AdaKami.
Untuk nominal cicilan dan pilihan tenor, baca Tenor Cicilan AdaKami.
Modus yang mengaku bisa membatalkan pinjaman
Halaman anti fraud AdaKami menyebutkan beberapa modus yang mengatasnamakan AdaKami, dan dua di antaranya berkaitan langsung dengan dana dan pembatalan.
Pertama, klaim pencairan dana dua kali. Pengguna dihubungi dan diberitahu bahwa pencairan dana pinjaman terjadi dua kali atau dobel. Setelah itu penipu meminta dana dikirim kembali ke rekening asing yang tidak tertera di aplikasi. AdaKami menyatakan tidak pernah meminta dana kembali dan tidak pernah melakukan pencairan dana dua kali.
Kedua, tawaran bonus atau voucher belanja. Target diiming-imingi hadiah, lalu diminta mengirim sejumlah dana sebagai biaya administrasi, pajak, atau jaminan, atau diminta mengeklik tautan yang tidak dikenal.
Untuk rincian kelima modus dan cara melaporkannya, baca Penipuan AdaKami.
Kalau yang menghubungimu bukan kanal resmi
Halaman anti fraud juga menyebutkan bahwa AdaKami tidak pernah meminta kode OTP, dan tidak pernah meminta data pribadi lewat platform apa pun. Jika ada yang meminta nomor handphone, PIN, nomor KTP, atau nama ibu kandung, itu bukan kanal resmi.
Satu langkah pencegahan lagi: jangan tergiur iklan, situs, atau akun media sosial yang mengatasnamakan AdaKami dengan menawarkan diskon dan kenaikan limit. Konfirmasi dulu ke 1500077 atau [email protected].
Jika kamu sudah menerima pesan mencurigakan dan merasa data pribadi mungkin bocor, baca Penipuan AdaKami untuk langkah mengamankan akun.
Disclaimer: Seluruh konten di situs ini disediakan hanya untuk tujuan informasional dan tidak dimaksudkan sebagai saran, rekomendasi, atau ajakan untuk melakukan pinjaman maupun membeli/menjual produk apa pun—lakukan riset Anda sendiri. Setiap keputusan yang diambil pengguna mengandung risiko dan dapat menimbulkan kerugian; seluruh risiko atas keputusan tersebut menjadi tanggung jawab masing-masing pengguna, bukan tanggung jawab GENHEBAT.COM.
